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  【杭州，2025年6月4日】 6月3日，网友在社交平台爆料称，入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时发现床上混用印有“杭州御湘湖未来医院”标识的枕套，事件迅速引发舆论关注并登上热搜，再次敲响酒店卫生管理警钟。

  6月2日晚，一名女性网友入住杭州西溪紫金港亚朵酒店后，意外发现床头两个枕套存在很明显差异：一个印有亚朵品牌标识“亚朵生活”，另外一个则赫然标注“杭州御湘湖未来医院”。该网友在社交平台发帖称，“起初以为是与其他酒店布草混用，仔细查看竟是医院标识，令人细思极恐”。地图显示，涉事医院位于杭州萧山区，与酒店相距约28公里。

  事件曝光后，酒店迅速采取补救措施：当晚为客人更换房间、减免两天房费并赠送伴手礼，次日提供洗涤厂资质文件及布草检测报告。涉事网上的朋友表示，“酒店解决态度积极，但医院布草出现在客房本身就是重大失误”。

  6月3日深夜，杭州西溪紫金港亚朵酒店通过官方渠道发布致歉声明，承认问题根源为“自采洗涤供应商严重工作失误”，已终止与该供应商合作，并对所有房间布草进行100%全面排查，确认未发现类似情况。声明同时提到，“尽管取得客人谅解，但查房环节的疏漏违背总部管理规定，将强化布草验收标准，严格执行‘员工自查、店长复查、质检抽检’流程”。

  值得注意的是，涉事洗涤供应商“杭州洁雅”营业范围仅为普通织物洗涤，并无医疗织物处理资质，却承接了可能涉及医疗布草的业务，暴露管理漏洞。行业人士指出，医院布草需在专用车间独立清洗，消杀标准远超酒店布草，此次事件或因分拣、配送环节差错导致。

  此次事件并非亚朵首次因卫生问题引发争议。今年3月，广州亚朵酒店曾因“花洒毛发事件”引发热议；截至2025年6月，黑猫投诉反馈平台显示亚朵酒店投诉量达1299条，大多分布在在卫生、服务态度及隐私问题。业内人士分析，亚朵加盟店占比高达78%，快速扩张下的管理失控是问题频发的主因。

  法律有经验的人指出，若因洗涤公司失误导致酒店与医疗布草混用，酒店需承担行政责任，监管部门可处以罚款、停业整顿等处罚。杭州拱墅区市场监督管理局工作人员表示，暂未收到正式反馈，但已介入调查。

  事件引发公众对酒店布草管理的深度担忧。网友评论称，“医院布草流入酒店，是不是真的存在交叉感染风险？”“第三方洗涤厂的监管盲区亟待填补”。有洗涤行业从业者透露，为减少相关成本，部分洗涤厂会混用医院与酒店布草，分拣环节自动化程度低是主要隐患。

  亚朵集团作为中高端酒店代表，其“零售化”战略（如强制推销自有品牌枕头）与卫生管理疏漏形成鲜明对比。消费者指出，“酒店应优先保障基础服务的品质，而非过度营销”。

  截至发稿时，杭州御湘湖未来医院尚未对此事件发表回应，杭州拱墅区市场监督管理局表示调查仍在进行中。亚朵集团总部称将统一跟进处理，后续整改措施及行业监督管理动态值得持续关注。