佳丰北苑小区是拆迁房，陆大伯家住在12楼，三室两卫，140多个平方，但陆大伯这两天却苦不堪言，家里实在是臭气熏天，住不得人。到底是什么原因呢？记者也在当天赶到了现场，但陆大伯家中景象实在是“壮观”，记者都没忍住干呕了几下。

  陆大伯说早上的时候楼上邻居家的厕所堵住了，然后叫来了修东西的人进行疏通，结果不明白他们怎么搞的把管道给捅破了，结果上面十几层的厕所污水全部往家里灌，堵都堵不住，说话间，陆大伯表情既无奈又气愤。而现场陆大伯家到处都是污水，难以下脚，为了核实情况，记者决定去楼上问问。

  询问后，邻居的回答十分干脆：“我打了一炮。”他解释道，是因为自己的管道检修口破裂，一直漏水，才叫来维修人员前来修复，结果他们使用了一种叫“一炮通”的东西，准备疏通管道，结果不曾想将楼下的污水管打穿了。通过很久的梳理，工作人员才将污水管中取出了一块石头和一坨钢丝球。据推测，这肯定是当时房屋租出去的时候租户不小心将钢丝球掉在了里面，时间久了形成堵塞，而楼上的排污管都是通的，长此以往慢慢的变多的东西堵在一起，才形成漏水现象。

  不久后小区负责人也前来了现场，他和记者说，13楼的情况本来就属于违规违建，本来依规定的话，只能两个卫生间，但现场翻出来的冒水的卫生间就是属于违建的卫生间。而出现冒水情况后没有第一时间联系物业，而是私自外面找人来疏通才出了事，同时强调“一炮通”这种东西并不能随意使用，它的气压很大，非常危险。

  陆大伯也表示对于楼上违建卫生间的行为非常反对，因为这件事自己三天三夜没睡觉。然而事情已发生了，陆大伯表示首先13楼住户要赔偿他损失，其次要对吊顶，清污费，门柜家具的臭味的清理。但13楼住户表明了自己也是受害者，很多污物也并不是自己家冲下去的，想要赔偿是不可能的，要等第三方鉴定完了再说，现在并不是因为违建的问题，而是整幢楼总管的问题。

  目前有关人员正常对于此事定性，好就赔偿一事作进一步调协。你们觉得面对这样的一种情况，该怎么样处理？