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潮评丨四成入驻家电维修商户有问题!平台既是责任方也是受害者

来源:优发国际    发布时间:2024-11-18 01:38:49
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产品详情

  9月24日,据上海市消保委微信公众号消息,针对地图服务中家电维修信息不准确和入驻商户不诚信行为,近日上海市消保委分别收到高德地图与百度地图的《致歉函》。

  两家平台公司反应迅速,采取了自查自纠和完善审核、纠错机制等相应的措施,正该如此。包括电子地图、电商以及视频平台、本地生活APP在内,网络公司已经取代传统渠道成为市民寻找家电维修、家政服务信息,发布求助信息的新渠道。如此重要的便民渠道里却潜伏了大量的无良商家和不诚信行为,无疑与行业的重要性不相符。根据上海消保委的调查,高德地图178个家电维修信息有74个涉嫌虚假,占比高达41.6%;百度地图164个家电维修信息有65个涉嫌虚假,占比39.6%。这一些信息不仅误导了消费者,还给消费者的事后维权带来了极大困难。由此可见问题之严重。可以说,正是两家平台公司的管理不善、监管不力、不作为,为不诚信行为大开方便之门,加剧了家电维修和家政服务行业存在的乱象,纵容了欺骗消费者的不法行为的发生。

  在这件事情上没什么捷径可走,唯有建立常态化工作机制,开展审核与巡查、商家证照核验、违规失信处置等工作,以杜绝类似问题的再次发生。还要畅通反馈通道,让我们消费者可以对商家的行为进行评价打分,对失信行为进行举报,以全力保护消费者的合法权益。监管部门也需要及时介入,看看该如何完善制度,堵住漏洞,不但需要调查评估平台公司的整改措施,也要去查查背后的利益链,调查下平台公司是不是存在竞价排名,向无良商家收取高额回报的情况,工作人员有没有从中获取非法利益。

  更要把整治重点放在整个行业上。两家平台存在的乱象源于家电维修、家政服务行业本身存在的乱象。社会对这两个服务行业存在的问题诟病已久:小病大修、无病假修、“价格刺客”……各种套路不断,常年占据消费者投诉的热点。此次上海消保委暗访发现,维修商都会存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。上海消保委暗访得到的情况跟消费者的日常投诉、反映基本一致。“空调只要坏了,一定是缺氟了”,不是一句戏言,而是行业的潜规则和公开的秘密了。

  家政服务行业也存在类似情况,特别是在疏通管道这一项上,无良商家通过设置陷阱,一步步空手套白狼,将消费者耍得团团转。2022年,上海警方就捣毁了一个以疏通管道为名,推销高价管道疏通剂牟取暴利的诈骗团伙,抓获嫌疑犯37名,涉案金额逾600万元人民币。在该团伙“运作”下,消费者往往需花费3000至5000元为管道疏通服务买单,最大的一单竟高达19000元。网络上因为通马桶掉入收费陷阱,被收了高额所谓的服务费、材料费的新闻、帖子比比皆是,更不可思议的是暴力催讨、恐吓威胁的情节发生。

  乱象严重侵蚀了社会诚信机制和行业良性发展的基础,平台某一些程度上说也同样是行业乱象的受害者。如果不对这些商家进行整治,侵害消费者权益的行为一定会死灰复燃。多起被曝光的案子都指向一些共通之处,比如缺乏行业标准、重复收费、自说自话、虚假宣传、虚设故障等问题,监管部门不妨借这次机会,集中整治。

  11月17日,受强冷空气天气影响,湖北神农架高海拔地区迎来一场小雪。11月16日下午,河南洛阳、老君山、白云山、抱犊寨等景区也迎来今冬第一场雪。

  外交部发言人就中国获得2026年APEC主办权答记者问问:据新闻媒体报道,中方申请担任2026年APEC东道主,已获得各方支持,并在今年APEC领导人会议上核可。请问发言人对此有何评论?答:APEC是亚太地区重要经济合作机制。

  安徽今冬第一场雪何时到?上午9时实况显示,全省气温普遍降低,长江以北大部地区在10摄氏度以下,多地发布大风预警。

  今天的油价将在下周的11月20日24时做调整,目前预计下调油价20元/吨。车友们相互转告,油价重新下跌了。

  据新疆“塔城零距离”消息,11月16日,地委书记支现伟走访看望老干部,倾听他们对地区经济社会持续健康发展的意见建议,共商地区高水平质量的发展大计。上述消息显示,原任北京市昌平区委副书记、区长,未来科学城党工委副书记、管委会主任(兼)的支现伟,已任塔城地委书记。

  11月16日晚,江苏无锡市公安局发布警情通报:2024年11月16日18时30分许,宜兴无锡工艺职业技术学院发生一起持刀伤人案件,共造成8人死亡、17人受伤,嫌疑犯被当场抓获。

  原标题:初冬的合肥骆岗公园色彩斑斓初冬的合肥骆岗公园色彩斑斓,宛如画卷。

  11月15日,红星新闻记者从惠州私人潜水失联人员家属处获悉,截至目前,四名失联者中已找到三人,其中一人获救,二人遗体被找回,但年纪最大的林伟雄依然未被发现。

  近日,教育部印发《关于做好“优师计划”师范生就业工作的通知》,部署做好“优师计划”师范生就业工作,确保毕业生按照协议约定,到祖国和人民最需要的地方履约任教。详细的细节内容一起了解——加强就业教育(一)强调履约要求。“优师计划”师范生毕业后须按协议约定,到定向县中小学履约任教。

  很多人都知道蓝翔技校,因为它一句响亮广告语在全国传开了,成了很多年轻人学习技术的好去处。荣兰祥前后将自己的三个女儿和原配妻子纷纷送进了监狱,自己独自在外潇洒。

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